Szolgáltatási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. március 5.

Cégnév: Chenzhou Zhixiaolan Kereskedelmi Kft.

Cím: Kína, Chenzhou város, Suxian kerület, Bailutang városrész, Linyi út 42., 1# és 2# gyárépületek és vegyes épület, 428-933

Ügyvezető igazgató: Zhang Libo

Egységes társadalombiztosítási hitelkód: 91431000MAG05KA281

Telefonszám: +86 13647078983

E-mail: service@mail.rogflint.com

Háztartási Termékek Szolgáltatási Feltételei

Köszönjük, hogy háztartási termékeinket választotta. Jelen szolgáltatási feltételek célja, hogy egyértelműen rögzítsük az Ön és a mi (magyarországi háztartási termékeket forgalmazó vállalkozás) jogait és kötelezettségeit, biztosítva az Ön törvényes jogait. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a feltételrendszert megrendelés előtt; rendelésének leadása azt jelenti, hogy teljes mértékben megértette és elfogadta e feltételek tartalmát.

I. Rólunk és termékeinkről

1.1 Mi egy magyarországi háztartási termékeket forgalmazó jogszerű vállalkozás vagyunk, főbb termékkategóriáink: textíliák, bútorok, lakberendezési kiegészítők és használati cikkek. Az általunk kínált termékek közé tartoznak a fülvédők, aranyos pamutsapkák, összecsukható ágyak, gyerekszékek, faragott bábfigurák, bambuszkosarak, szélcsengők, fából készült dekorációk, ruhaszárító állványok és tárolószekrények (az aktuálisan elérhető termékek a tényleges kínálat alapján változhatnak).

1.2 Vállaljuk, hogy az általunk értékesített termékek megfelelnek a vonatkozó minőségi szabványoknak, szigorúan ellenőrizzük a termékek minőségét, és arra törekszünk, hogy kiváló minőségű háztartási termékeket biztosítsunk Önnek.

II. Megrendelés és fizetés

2.1 Amikor leadja rendelését értékesítési csatornáinkon keresztül, a rendszer automatikusan létrehozza a rendelési információkat, amelyek az Ön által megadott szállítási cím, elérhetőségek és termékspecifikációk tartalmán alapulnak. Kérjük, gondosan ellenőrizze a rendelést benyújtás előtt, hogy elkerülje az esetleges hibákat.

2.2 Időben kell teljesítenie a rendelés összegének kifizetését. Amint a fizetés megtörtént, a rendelés érvénybe lép. Ha nem sikerül időben kifizetnie a rendelést, az automatikusan törlődik, és nem keletkezik semmilyen szerződésszegési felelősség.

2.3 A rendelés érvénybe lépése után ügyfélszolgálatunkon keresztül nyomon követheti a rendelés állapotát, és folyamatosan frissítjük a rendelés feldolgozásának előrehaladását.

III. Szállítás és kézbesítés

3.1 Szállítási idő: Fizetésének beérkezése után 3 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk rendelését. E feltételek szerint a "munkanap" hétfőtől péntekig értendő (a kínai hivatalos ünnepnapok kivételével), az ünnepi időszak alatt leadott rendelések az ünnepek végét követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra.

3.2 Kézbesítési idő: A rendelés kiszállítása után várhatóan 10-20 munkanapon belül érkezik meg az Ön által megadott címre (a kézbesítési időt befolyásolhatják a határokon átívelő logisztika, vámvizsgálatok és a célország szállítási körülményei, így előfordulhat minimális késedelem, amiért előre is elnézését kérjük).

3.3 Kiszállítási terület: Termékeink elsősorban Magyarországon belül kerülnek kiszállításra. Ha más országba vagy régióba szeretne szállíttatni, kérjük, előzetesen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a szállítás lehetőségéről és költségeiről.

3.4 Pontos szállítási címet és elérhetőséget kell megadnia. Ha a cím helytelen vagy az elérhetőség érvénytelen, és emiatt a szállítás sikertelen vagy késik, az ebből eredő felelősséget Ön viseli.

3.5 A határokon átnyúló tranzakciókhoz kapcsolódó vámok, ÁFA és egyéb adók a magyar jogszabályoknak és rendeleteknek megfelelően Önt terhelik.

IV. Ügyfélszolgálat

4.1 Ügyfélszolgálati elérhetőség: Kapcsolatba léphet velünk a service@mail.rogflint.com e-mail címen, ahol segítséget kérhet rendelések nyomon követésével, termékinformációkkal, értékesítés utáni problémákkal kapcsolatban.

4.2 Ügyfélszolgálati munkaidő: Hétfőtől péntekig, 9:00-től 18:00-ig (UTC+8:00, azaz pekingi idő szerint), a munkaidőn kívüli megkeresésekre a következő munkanapon igyekszünk elsőként válaszolni.

4.3 Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy professzionális és hatékony ügyfélszolgálatot nyújtsunk, és időben reagáljunk az Ön észszerű igényeire.

V. Visszaküldési és cserepolitika

5.1 Ha a termék átvétele után minőségi problémát (például sérülést, hibát, működési problémát) tapasztal, kérjük, 7 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az e-mail címünkön, és küldje el a termék fotóit és rendelési adatokat. Az eset kivizsgálása után intézkedünk a visszaküldési vagy cserélési folyamat megkezdéséről.

5.2 A visszaküldés és csere feltételei: a terméket nem érte ember okozta károsodás, nem használt, a tartozékok hiánytalanok, az eredeti csomagolás sértetlen, és nem akadályozza az újbóli értékesítést. Ha személyes okokból (például nem tetszik, nem megfelelő méret stb.) szeretné visszaküldeni vagy kicserélni a terméket, akkor a szállítási költségeket Ön viseli, és a terméknek meg kell felelnie a fent említett feltételeknek.

5.3 Bizonyos különleges termékek (például egyedi faragott bábfigurák) esetében nem alkalmazható a 7 napos indoklás nélküli visszaküldés, a részleteket a termék oldalán található megjegyzések szerint kell tekinteni.

5.4 A visszaküldési és cserefolyamat során köteles együttműködni velünk, és biztosítani a szükséges dokumentációt. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és megerősítettük annak állapotát, haladéktalanul intézkedünk a visszatérítés vagy csere lebonyolításáról.

VI. Felelősség kizárása

6.1 Ha vis maior (beleértve, de nem kizárólagosan természeti katasztrófák, háború, kormányzati intézkedések, hálózati megszakítások, logisztikai leállások miatt) miatt a rendelést nem tudjuk feldolgozni, szállítás késlekedik vagy a kézbesítés sikertelen, nem vállalunk szerződésszegési felelősséget. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy koordináljuk és megoldjuk a problémát, vagy hogy töröljük a rendelést és visszatérítést biztosítsunk.

6.2 A rendelés során elkövetett személyes hibák (például hibás cím, érvénytelen elérhetőség, késedelmes átvétel) következtében felmerülő problémákért az Ön a felelős.

6.3 Ha a termék szállítása során a logisztikai szolgáltató gondatlansága miatt sérül vagy elveszik, segítünk Önnek felelősségre vonni a logisztikai szolgáltatót, de közvetlen kártérítési felelősséget nem vállalunk. Ha vásárolt logisztikai biztosítást, az abban foglalt feltételek szerint járunk el.

VII. Egyéb feltételek

7.1 A jelen szolgáltatási feltételekben nem szabályozott kérdéseket a magyar jogszabályok, valamint a „Fogyasztói Jogok Védelméről Szóló Törvény” és a „Hét Napos Indoklás Nélküli Visszatérítés Ideiglenes Intézkedései” szerint kell kezelni.

7.2 Fenntartjuk a jogot, hogy üzleti tevékenységünk változása miatt módosítsuk ezen szolgáltatási feltételeket. A módosított feltételeket értékesítési csatornáinkon tesszük közzé, és az új rendelésekre a módosított feltételek vonatkoznak, míg a régi rendelésekre továbbra is az eredeti feltételek érvényesek.

7.3 Ha Ön és köztünk vita merülne fel a rendelés vagy a termékek kapcsán, javasoljuk, hogy először az ügyfélszolgálati e-mail címünkön próbáljunk egyeztetni; ha ez nem vezet eredményre, panasszal élhet a magyar hatóságoknál, vagy bírósági úton rendezheti a vitát.

7.4 Jelen szolgáltatási feltételek a megrendelés leadásakor lépnek érvénybe, és a rendelés teljesítésének végéig érvényesek (beleértve a szállítást, átvételt, visszaküldést és visszatérítést).